DRCT — продуктова IT компанія у сфері цивільної авіації. Наш продукт допомагає авіаменеджерам продавати квитки ефективніше. Завдання продуктової компанії вирішувати проблеми. Підтримка — частина продуктової команди. Своєю роботою ти зможеш змінювати продукт!
Якщо тобі цікаво розвиватися в авіаційній сфері та впливати на якість сервісу — приєднуйся до нас! ✈️
Ми спрацюємось, якщо ти: * Маєш досвід у авіаційній індустрії — не менше 1 року. * Глибокі знання GDS — експертний рівень хоча б в одній системі, базовий рівень у решті. * Вмієш працювати як у команді, так і самостійно приймати рішення. * Ти завжди орієнтуєшся на клієнта та прагнеш забезпечити найвищий рівень сервісу.
Буде плюсом: * Знання прямих каналів продажу (LOT Altea, BA Portal, SkyUp Booking Tool, TK Connect, SkySpeed, FlyDubai Booking Tool), а також розуміння SPRK та його функціоналу.
На тебе чекає: * Випробувальний термін 2–3 місяці із чіткими завданнями та KPI. * Успішно пройшов? Вітаємо в команді!
Що робитимеш після випробувального терміну: * Опрацювання бронювань та квитків — створення, зміни, повернення, додаткові послуги. * Робота з NDC та GDS — обробка запитів у Galileo, Amadeus, SkySpeed тощо. * Комунікація з авіакомпаніями — вирішення питань через телефон, email, сайти. * Застосування правил авіакомпаній — скасування, зміни, багажні умови. * Взаємодія з іншими відділами — техпідтримка, фінанси, продуктова команда. * Робота з продуктом — вирішення технічних проблем, оновлення. * Навчання та розвиток — постійне вдосконалення знань і навичок.
Ми пропонуємо: * Формат роботи на вибір — віддалено з будь-якої точки світу або в комфортному офісі в Києві. * Покриття таксі до офісу, якщо ти хочеш працювати не в ремоут форматі. * Стабільну та конкурентну зарплату з регулярним переглядом мінімум раз на рік * Позмінний графік — 2/1, зміни з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00. * Баланс роботи та відпочинку — 24 дні оплачуваної відпустки, державні вихідні та 7 днів лікарняних. * Все необхідне для роботи — ми надаємо Apple техніку після проходження випробувального терміну. * Оплачувані овертайми. * Компанія покриває витрати на сесії з психологом для підтримки твого емоційного здоров’я. * Дружня атмосфера — корпоративи, тімбілдінги, професійний розвиток у молодій і згуртованій команді.
