Наш клієнт — міжнародна онлайн-геймінг компанія, яка створює захопливий користувацький досвід та інноваційні ігрові продукти для глобальної аудиторії.
Ідеально для тих, хто прагне: * Будувати та розвивати довгострокові відносини з VIP-клієнтами; * Працювати з VIP-клієнтською базою та сприяти зростанню її активності; * Забезпечувати персоналізований і якісний клієнтський досвід; * Впливати на залученість, утримання, лояльність та активність клієнтів; * Розуміти поведінку гравців і знаходити можливості для зростання; * Працювати з клієнтськими інсайтами для покращення VIP-досвіду; * Взаємодіяти з кросфункціональними командами в динамічному iGaming-середовищі; * Долучатися до розвитку бізнесу та запуску нових ринків.
Досвід, який стане твоєю перевагою: * 1-3 роки досвіду в Account Management, VIP Management, Customer Success, Retention, Sales або схожих клієнтських ролях; * Досвід в iGaming або розуміння клієнтського retention, lifecycle management та поведінки VIP-гравців; * Вміння одночасно вести кількох VIP-клієнтів, працювати з даними клієнтської активності та діяти на основі інсайтів; * Англійська на рівні Upper-Intermediate або вище та вільне володіння українською.
Ми цінуємо: * Клієнтоорієнтованість і вміння будувати довіру з клієнтами; * Сильні комунікаційні, переговорні та relationship-building навички; * Проактивність, самостійність і фокус на результат; * Відповідальність та ownership у роботі з клієнтами; * Емоційну стійкість і здатність залишатися спокійним у нестандартних ситуаціях; * Гнучкість і готовність працювати в динамічному середовищі, зокрема реагувати на термінові запити VIP-клієнтів поза стандартним графіком, коли це необхідно.
Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема: * Орієнтація на здоров’я та добробут; * Глобальне медичне страхування; * Можливості для зростання; * Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо); * Бонуси за досягнення результатів; * Динамічне робоче середовище.
Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
Our client is an international online gaming company focused on delivering engaging and innovative gaming experiences, leveraging modern technologies to provide high-quality products and services for a global audience.
Perfect for those who aim to: * Build and develop long-term relationships with VIP clients; * Manage and grow a portfolio of high-value users; * Deliver a personalised, high-touch client experience; * Drive client engagement, retention, loyalty, and activity; * Understand player behaviour and identify opportunities for growth; * Work with client insights to improve the VIP experience; * Collaborate with cross-functional teams in a dynamic iGaming environment; * Contribute to business expansion and the development of new markets.
Experience you’ll need to bring: * 1-3 years of experience in Account Management, VIP Management, Customer Success, Retention, Sales, or similar roles; * Experience in iGaming or understanding of client retention, lifecycle management, and VIP player behaviour; * Ability to manage several VIP clients simultaneously, work with client activity data, and act on insights; * Upper-Intermediate or higher English level and fluent Ukrainian.
It’s a perfect match if you have those personal features: * Customer-centric mindset and ability to build trust with clients; * Strong communication, negotiation, and relationship-building skills; * Proactive, self-driven, and results-oriented approach; * Strong sense of ownership and responsibility; * Emotional intelligence, resilience, and ability to stay calm in non-standard situations; * Flexibility and readiness to work in a dynamic environment, including occasional urgent client requests outside standard working hours.
Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including: * Health & Wellness Focus; * Global Medical Coverage; * Growth Opportunities; * Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.); * Performance-Driven Rewards; * Dynamic Work Environment.
