Шукаємо CRM/Retention стратега, який зможе побудувати CRM-стратегію продукту з нуля: від lifecycle-комунікації та сегментації до системного утримання користувачів і зростання revenue.
Це роль для людини, яка не просто запускає розсилки, а вміє будувати retention-підхід, що напряму впливає на LTV, engagement та монетизацію продукту.
Основні задачі: * Побудова та розвиток CRM/Retention-стратегії * Формування lifecycle-комунікацій: onboarding, activation, retention, reactivation, VIP-flow * Побудова CRM-процесів, сегментації та автоматизованих сценаріїв під різні GEO та типи користувачів * Запуск і оптимізація мультиканальних CRM-кампаній (email, SMS, push, web) * Розробка retention-механік, спрямованих на утримання та зростання revenue * Аналіз ефективності CRM-напрямку через retention, churn rate, LTV, ROI та інші ключові метрики * Формування гіпотез та проведення A/B тестів * Тісна взаємодія з product, analytics, marketing та support teams * Участь у виборі та розвитку CRM-інструментів і процесів
Що для нас важливо: * 3+ роки досвіду в CRM / Retention / Lifecycle Marketing * Розуміння специфіки iGaming / Betting products * Досвід роботи з гео LATAM * Досвід побудови CRM-стратегії або retention-напрямку * Розуміння, як CRM впливає на монетизацію продукту та LTV * Практичний досвід із сегментацією, тригерною логікою та автоматизацією * Досвід роботи з Customer.io, OneSignal або аналогічними платформами * Вміння працювати з аналітикою та data-driven підходом * Впевнене володіння Excel / Google Sheets, досвід роботи з BI або SQL буде плюсом * Англійська від Upper-Intermediate
Буде плюсом: * Досвід масштабування CRM-напрямку в продукті * Лідерський або менторський досвід * Розуміння API / інтеграцій CRM-систем * Досвід запуску loyalty/gamification mechanics або AI-driven CRM-рішень
Що ми пропонуємо: * Віддалений формат роботи та гнучкий графік * Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу * Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами * 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік * Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями * Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди * Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей * Прозорість і мінімум формальностей * Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!
