SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках. Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа. Пишаємося сильною командою із 1000+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі.
Наші люди — найцінніший актив компанії, тож ми обираємо будувати бізнеси разом з найкращими талантами на ринку.
Зараз ми шукаємо Quality Control Specialist.
Quality Control Specialist — це спеціаліст, який забезпечує високу якість процесів перевірки контенту, рішень та дій Trust&Safety-команди. Він відповідає за контроль точності рішень, послідовності та ефективності застосування правил, а також виявлення зон для покращень. Розвиває систему якості через аналітику, навчання команди та впровадження автоматизацій.
Які виклики чекають: — Оцінювання якості роботи модераторів відповідно до встановлених критеріїв, метрик і політик; — Виявлення помилок, аналіз причин та підготовка рекомендацій для підвищення точності і послідовності рішень; — Підтримка стабільності та прозорості всіх процесів контролю якості, включно з моніторингом KPI, оновленням документації і впровадженням покращень; — Організація та проведення воркшопів, онбордингів і навчальних сесій; — Створення зрозумілих гайдів і матеріалів для розвитку компетенцій команди; — Підтримка та розвиток бази знань, оновлення внутрішньої документації , розробка нових інструкцій та шаблонів відповідно до потреб бізнесу для забезпечення кращого сервісу; — Робота з технічними інструментами для збору даних, аналізу результатів і автоматизації процесів контролю якості; — Участь в онбордингу нових спеціалістів та підтримка актуальності навчальних матеріалів.
Що для нас важливо: — 1+ років досвіду на схожих позиціях; — Англійська на рівні не нижче B1+; — Маєш високий рівень критичного та системного мислення: швидко розумієш складні процеси, бачиш слабкі місця та пропонуєш логічні рішення та зміни; — Володієш сильними аналітичними навичками: умієш інтерпретувати великі масиви даних, виявляти тренди, аномалії та причини помилок; впевнено працюєш з інструментами аналітики та звітності (Google Sheets, Excel, Tableau) та розумієш логіку workflow-інструментів (Notion, Asana, Zendesk); — Орієнтований на постійне вдосконалення процесів і розумієш, як збалансувати якість, ефективність та ризик-менеджмент; — Можеш працювати паралельно з кількома проєктами без втрати якості та фокусу; — Надзвичайно уважний до деталей, які можуть вплинути на якість оцінки або кінцеве рішення щодо контенту; вмієш помічати системні помилки в процесах чи рішеннях команди та пропонувати стратегію їх усунення; — Володієш простою, лаконічною та грамотною мовою: умієш пояснити складне просто, демонструєш емпатію у спілкуванні та конструктивно працюєш із фідбеком; — Досвід або сильна зацікавленість у Learning & Development та створенні навчального контенту. Розумієш, що навчання команди — це не окрема функція, а потужний інструмент для досягнення бізнес-результатів.
Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.
Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України
Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder: — 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань; — Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом; — Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг; — Тренінги, курси, відвідування конференцій; — Медичне страхування.
