UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус — технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨
І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.
У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Product команди шукаємо Junior Operations Specialist.
✅ Твої майбутні задачі:
Обробка запитів: * щоденні операційні процеси (виконання задач від суміжних відділів, моніторинг роботи платформи, вирішення технічних і організаційних питань).
Управління операційними завданнями: * виконання задач відділом OPS, створення оферів для користувачів; * налаштування та запуск турнірів; * налаштування сегментів; * налаштування активностей; * робота у CMS системі, правки контенту.
Моніторинг і комунікація: * моніторинг роботи платформи, контроль основних показників для забезпечення стабільної роботи функціонала продукту; * виявлення, фіксація та оперативне вирішення технічних і організаційних питань.
Підтримка клієнтів і взаємодія з партнерами: * співпраця з партнерами для покращення сервісної складової та допомога внутрішнім командам у вирішенні запитів клієнтів; * комунікація з внутрішніми та зовнішніми командами для координації процесів.
Співпраця з ключовими відділами: * взаємодія з відділом маркетингу для реалізації акцій і забезпечення ефективної комунікації з гравцями; * робота з технічною підтримкою для контролю стабільності систем та обробки інцидентів; * взаємодія з операційними командами для впровадження нових процесів і оптимізації існуючих; * тісна співпраця з продуктовою командою для досягнення очікуваного результату для клієнтів.
Робота з адмінпанелями: * Використання адміністративних інструментів для управління процесами та конфігурацією платформи.
Твої скіли: * досвід роботи в iGaming або суміжній сфері; * знаємство з бонусними механізмами: офери, фріспіни, кешбек, турніри, сегменти; * досвід роботи з CMS-системами та адміністративними панелями (від 1 року); * досвід виконання операційних завдань у продуктовій або технічній команді; * вміння працювати з великим обсягом різнопланових завдань і тримати дедлайни; * структурована письмова комунікація — чітко описувати проблеми, статуси, рішення; * важливість до деталей: коректність налаштування, точність даних, випадки помилок у контенті; * самостійність у вирішенні типових операційних питань без постійної ескалації; * базове розуміння принципів роботи платформи та інтеграції; * досвід взаємодії з маркетинговими або продуктовими командами.
Бажано, але не критично: * знання трендів ігрової індустрії для покращення досвіду користувачів; * англійська — Intermediate або вище.
Наші цінності та переваги: * командність — гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи; * позитив — з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів; * можливості — пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті; * сміливість — беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів; * відкритість — говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність; * маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля; * автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії; * не любимо бюрократію та застарілі підходи — ми за свободу дій.
Маст-хев: * працюй там, де комфортно та безпечно — в хабах у Києві та Варшаві або віддалено; * 20 робочих днів оплачуваних дей офів, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс; * медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso; * Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо; * івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи; * навчання під будь-який запит — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
І ще про важливе:
❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.
❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.
Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися!
P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа — зазирни у «Спам» або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там
