Наш клієнт — глобальний бренд і платформа у сфері iGaming, доступна гравцям по всьому світу. Поєднує енергію та швидкість стартапу з чіткістю та структурою зрілого бізнесу. Швидкість у всьому: від розробки продукту до прийняття рішень — усе налаштовано на максимальну ефективність і вплив.
Ідеально для тих, хто прагне: * Розробляти та реалізовувати CRM-стратегії для брендів онлайн-казино та спортивних ставок, керуючи повним життєвим циклом клієнта; * Лідити планування та аналіз промо-кампаній, спрямованих на залучення, активацію, утримання та реактивацію гравців; * Будувати та підтримувати просунуті стратегії сегментації на основі поведінкових і транзакційних даних; * Проєктувати, запускати та оцінювати A/B та multivariate тести для оптимізації CRM-перформансу; * Контролювати мультиканальне виконання кампаній (email, SMS, push-нотифікації, outbound calls); * Тісно співпрацювати з командами дизайну, контенту та продукту для створення якісних, брендованих промо-матеріалів; * Розробляти та вдосконалювати автоматизовані player journey та retention-фанели; * Планувати місячні промо-календарі, включно з гейміфікаційними механіками та бонусними кампаніями; * Відстежувати та аналізувати ключові CRM KPI на щоденній, тижневій та місячній основі; * Покращувати залученість користувачів і комунікаційні метрики на основі data-driven інсайтів; * Лідити та підтримувати CRM-команду, забезпечуючи чіткі пріоритети, якісне виконання задач і професійний розвиток.
Досвід, який стане твоєю перевагою: * Досвід роботи в CRM у casino-індустрії від 3 років у ролі CRM Lead або на рівні strong Senior з досвідом ведення CRM-процесів і координації невеликих команд; * Експертиза у розробці сегментаційних стратегій та персоналізованих комунікацій; * Практичний досвід роботи з email, SMS, push та іншими CRM-каналами; * Розуміння бонусних механік, player journey funnel та engagement-тактик; * Вміння аналізувати дані та знаходити практичні інсайти у великих масивах інформації; * Впевнене користування CRM та marketing automation платформами; * Досвід використання гейміфікаційних інструментів (квести, челенджі тощо) буде перевагою; * Англійська мова — Intermediate або вище.
Ми цінуємо: * Вмієте ефективно комунікувати — як усно, так і письмово; * Мислите стратегічно та дієте з довгостроковим баченням; * Приймаєте рішення на основі даних та вимірюваних результатів; * Швидко ідентифікуєте проблеми та вмієте ефективно їх вирішувати.
Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема: * Орієнтація на здоров’я та добробут; * Медичне страхування; * Можливості для кар’єрного зростання; * Пакет бенефітів (відшкодування витрат на спортзал, стоматологічні та психологічні послуги тощо); * Бонусну систему на основі OKR; * Динамічне робоче середовище.
Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
English version:
Our client is a Global iGaming brand and platform, accessible to players worldwide. Combine the energy and speed of a startup with the clarity and structure of a well-established business. Move fast, every process — from product development to decision-making — is designed for maximum efficiency and impact.
Perfect for those who aim to: * Develop and execute CRM strategies for casino brands, managing the full customer lifecycle; * Lead planning and analysis of promotional campaigns aimed at player acquisition, activation, retention, and reactivation; * Build and maintain advanced customer segmentation strategies based on behavioral and transactional data; * Design, execute, and evaluate A/B and multivariate tests to optimize CRM performance; * Oversee multichannel campaign execution (email, SMS, push notifications, outbound calls); * Collaborate with design, content, and product teams to deliver high-quality, on-brand promotional materials; * Develop and refine automated player journeys and customer retention funnels; * Plan monthly promotional calendars, including gamification mechanics and bonus campaigns; * Track and analyze key CRM KPIs on a daily, weekly, and monthly basis; * Improve customer engagement and communication metrics based on data insights; * Lead and support CRM team, ensuring clear priorities, high execution quality, and continuous development.
Experience you’ll need to bring: * 3+ years of hands-on CRM experience in the casino industry, in a CRM Lead role or as a strong Senior taking ownership of CRM processes and small teams. * Demonstrate expertise in developing segmentation strategies and personalized communication; * Work hands-on with email, SMS, push, and other CRM channels; * Understand bonus mechanics, player journey funnels, and engagement tactics; * Analyze data and extract actionable insights from large datasets; * Use CRM and marketing automation platforms confidently; * Apply gamification tools or engagement mechanics (e.g., quests, challenges) — a plus; * Communicate in English (Intermediate or higher).
It’s a perfect match if you have those personal features: * Communicate effectively with excellent verbal and written skills; * Think strategically and act with a long-term vision; * Make decisions based on data and measurable outcomes; * Identify problems promptly and resolve them effectively.
Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including: * Health & Wellness Focus; * Global Medical Coverage; * Growth Opportunities; * Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.); * Performance-Driven Rewards; * Dynamic Work Environment.
