Банк «Південний» — один із лідерів фінансового ринку України, який займає третє місце у групі українських банків із приватним капіталом за розміром активів. Вже 32 роки «Південний» є надійним фінансовим партнером для приватних клієнтів, малого, середнього і корпоративного бізнесу.
Команда «Південного» — це понад 1700 активних і цілеспрямованих співробітників по всій Україні. Чотири роки поспіль банк входить до рейтингу «50 найкращих роботодавців» за версією журналу Forbes.
Зараз ми запрошуємо в команду ITSM Architect (IT Process Office).
Що ми пропонуємо: * оформлення згідно КЗпП України; * конкурентну заробітну плату; * медичне страхування або компенсація абонементу в спорт зал; * роботу у функціональному комфортному офісі з можливістю дистанційної роботи; * корпоративного психолога; * можливість кар’єрного росту та розвитку; * можливість проходження курсів та навчання; * можливість працювати в стабільній та професійній компанії з дружньою командою.
Що потрібно буде робити: * Проєктувати цільову процесну та сервісну модель (process & service architecture); * Будувати та деталізувати process architecture (L0—L3); * Формувати, описувати та підтримувати end-to-end value streams; * Визначати та описувати взаємодію між процесами; * Формувати єдину модель ITIL practices та інтегрувати їх в архітектуру; * Будувати та розвивати service model; * Декомпозувати сервіси та визначати service components; * Управляти залежностями між сервісами; * Розвивати структуру service catalog; * Формувати стандарти опису процесів і сервісів; * Працювати зі стейкхолдерами та узгоджувати рішення; * Проводити воркшопи та архітектурні сесії; * Забезпечувати узгодженість між process, service і tooling; * Працювати разом із аналітиками, власниками процесів і технічними командами; * Брати участь у визначенні метрик (SLA / SLO / KPI).
Що для цього знадобиться: * 3+ років досвіду в ITSM / процесному управлінні / архітектурі; * Глибоке розуміння IT Service Management та ITIL 4; * Досвід побудови процесної або сервісної архітектури; * Досвід роботи з value streams та end-to-end процесами; * Розуміння service model і service decomposition; * Практичний досвід з:J ira,Jira Service Management, Confluence; * Досвід моделювання процесів (BPMN 2.0); * Досвід роботи з великими або регульованими організаціями (буде плюсом); * Досвід Lean / Continuous Improvement, аудитів, ризиків, комплаєнсу (плюс, але не критично);
Ми шукаємо людину, яка: * * бачить систему цілісно: процеси + сервіси + інструменти; * вміє пов’язувати ITIL практики в єдину модель; * мислить не локально, а на рівні всієї організації; * вміє перетворювати складність у зрозумілу архітектуру; * може працювати з різними стейкхолдерами і балансувати інтереси.
Якщо вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте свій відгук та дізнавайтесь про деталі.
Термін розгляду резюме становить 14 днів. У разі, якщо ви не отримали від нас відповіді, це означає, що зараз ми не можемо запропонувати вам вакансію, але зберегли резюме до нашої бази, ми зв’яжемось з Вами у разі появи відповідної пропозиції. Дякуємо за проявлений інтерес до нашої вакансії!
