|
Описание: |
Привіт!
Ми — новий iGaming проект, який запускається на власній in-house платформі, розробленій командою з глибокою експертизою в iGaming.
Платформу розробляла команда, яка майже 10 років працює в iGaming-оперуванні, включно з рішеннями по типу SoftSwiss та інших платформ. Після років роботи з готовими рішеннями вони створили власну платформу і запускають на ній новий бренд.
Ми в пошуку проактивного VIP Manager, який(яка) буде розвивати відносини з high-value гравцями, підвищувати retention та максимізувати LTV через персоналізовані підходи.
Чим ти будеш займатися?
* Управляти портфелем VIP-гравців та забезпечувати відповідність внутрішнім стандартам сервісу.
* Досягати KPI, пов’язаних з утриманням, залученням, LTV та монетизацією VIP-гравців.
* Моніторити активність клієнтів, виявляти зміни у поведінці та проактивно реагувати на потенційні ризики.
* Розробляти та впроваджувати персоналізовані пропозиції, включаючи бонуси, кешбек та ексклюзивні події.
* Аналізувати фінансову активність гравців: депозити, ігрову поведінку та оборот.
* Підтримувати структуровану комунікацію через месенджери, електронну пошту та чат.
* Взаємодіяти з командами маркетингу, продукту та аналітики для оптимізації VIP-процесів.
Що ми очікуємо від тебе?
* Глибоке розуміння поведінки гравців, їх мотивацій та ризикових індикаторів.
* Володіння CRM-системами, інструментами для звітності та аналізу даних.
* Вміння працювати з high-roller клієнтами та підтримувати професійну взаємодію.
* Досвід у створенні персоналізованих пропозицій, механік лояльності та стратегій утримання.
* Сильні комунікаційні навички та дисципліна у підтримці послідовної, структурованої комунікації з VIP-клієнтами.
Які етапи?
* Крок 1: Pre-screen.
* Крок 2: Тестове завдання.
* Крок 3: Технічна співбесіда.
* Крок 4: Збір рекомендацій.
* Крок 5: Job Offer!
Ми пропонуємо тобі:
* 28 робочих днів оплачуваної відпустки.
* Гнучкий графік та можливість працювати віддалено.
* Медичне страхування та підтримка ментального здоров’я.
* Компенсація вартості курсів та тренінгів.
* Заняття з англійської мови та розмовні клуби.
* Внутрішня бібліотека, освітні заходи.
* Незабутні корпоративи та тімбілдинги.
Відгукнутись на вакансію |
