Galaktica — українська продуктова ІТ-компанія, яка успішно створює та просуває свої онлайн-проєкти на світовому ринку.
Нашій компанії, як і основному продукту, вже понад 6 років, і продукти Galaktica є успішними. Це дає нам змогу забезпечувати зростання та розвиток наших співробітників.
Зараз у нас продовжується активна фаза масштабування, тому ми в пошуках до себе в команду Billing Risk Manager.
Ви будете відповідати за обробку чарджбеків та фродів, підготовку відповідей для оскарження чарджбеків та пояснень щодо фродових транзакцій для провайдерів.
Які навички та критерії нам зараз важливі: * Ви маєте досвід роботи від 2 років на подібних посадах; * Знаєте основні метрики (chargeback ratio, fraud rate, dispute success rate) та трешхолди платіжних систем; * Маєте досвід роботи з чарджбеками: підготовка доказової бази (документи, дані, скріншоти); * Маєте глибокі знання правил платіжних систем (Visa, Mastercard, інші) щодо оскарження чарджбеків та роботи з фродом; * Працювали з OI та CE 3.0; * Є досвід підготовки мітігейшн-планів при перевищенні трешхолдів; * Маєте досвід роботи з чарджбек превеншн системами: Verifi, Ethoca, Kount тощо; (Ethoca: розуміння функціоналу, робота зі звітами, інтеграція та використання для зниження фродових та чб транзакцій) * У вас є аналітичні навички для виявлення причин чарджбеків, розробки стратегій їх зменшення та моніторингу фродових транзакцій; * Працювали з платіжними провайдерами: комунікація з провайдерами, отримання звітів і їх аналіз; * Володієте англійською на рівні Advanced (C1).
Буде плюсом, якщо ви маєте: * Маєте просунутий рівень роботи з Excel/Google Sheets; * Працювали з BI-системами (Tableau, Power BI, Looker); * Будували дашборди для моніторингу основних метрик (fraud rate, chargeback ratio).
На даній посаді вам необхідно буде вирішити наступні задачі: * Займетесь обробкою запитів від провайдера на можливий фрод: обробка та оспорювання чарджбеків, рефанди; * Будете контролювати аналітику по чарджбекам; * Розробите чарджбек та фрод превеншн стратегії компанії; * Напрацюєте правила роботи з ризиковими користувачами; * Налаштуєте та будете контролювати роботу RDR, Ethoca Alerts, CE 3.0.
Наша команда Billing використовує такі програми: Excel/Google Sheets, Tableau, Kount, RDR, Ethoca, OI, CE 3.0.
Що ми раді вам запропонувати:
Формат роботи: обирайте, як вам зручніше — віддалено, гібридно або в офісі в Києві, Львові, Одесі чи на Кіпрі (Ларнака). Усі українські офіси обладнані генераторами зі Starlink і доступні для команди 24/7. Робочий графік — з 10:00 до 18:30;
Обладнання: надаємо все необхідне для комфортної роботи та для вирішення масштабних завдань, експериментів — ноутбук/ПК/додаткові монітори чи спеціалізовані гаджети;
Безпека та страховка: ми не лише слідкуємо за рівнем задоволеності співробітників, а й дбаємо про вас у скрутні моменти. Кожен співробітник має медичне страхування за рахунок компанії (на території України) або грошову компенсацію на спорт;
Відпочинок та баланс: 3 тижні оплачуваної відпустки щороку, необмежені day off та гнучкі sick leaves без зайвої бюрократії. Ми довіряємо команді, тому підтримуємо здоровий баланс між роботою та особистим життям;
Колеги та атмосфера: люди, які вас оточують, визначають рівень життя та розвиток. Завдяки якісним етапам співбесіди ми підбираємо найкращих з найкращих. Ви працюватимете зі справжніми професіоналами у своїй сфері;
Безперервний розвиток: оплачуємо тренінги, семінари, онлайн-курси, конференції. Маємо власну LMS-систему, бібліотеку та книжковий клуб, які об’єднують тих, хто не зупиняється в навчанні. Крім того, у нас є 3 сертифіковані коучи, які проводять внутрішні навчання та персональні коуч-сесії для співробітників — це допомагає краще розуміти себе, прокачувати лідерські навички та досягати професійних цілей;
Англійська мова: компенсуємо 70% вартості індивідуальних занять та маємо Speaking Club, щоб ви прокачали свою англійську мову та забули про будь-які бар’єри;
Спортивні активності: долучайтеся до корпоративних тренувань з волейболу, бігу або йоги щотижня, які повністю оплачує компанія. Ми вже пробігли не один марафон, адже наші тренери — справжні професіонали;
Командний дух: ми регулярно проводимо тімбілдинги від виїзних до затишних зустрічей в офісі. Це чудовий шанс познайомитись ближче й зарядитись енергією команди. Атмосферу наших івентів можна відчути тут — YouTube Galaktica.
Наша мета
Побудувати продуктову IT-екосистему різних напрямів, у якій кожен співробітник матиме можливість відкривати внутрішні стартапи, рости та реалізовувати свої ідеї. Приєднуйтеся!
Соціальна відповідальність
Наша компанія, як соціально відповідальний бізнес, на постійній основі реалізує ряд проєктів та ініціатив, направлених на підтримку Сил оборони, учасників бойових дій та дітей.
На базі компанії діють два благодійні фонди, які спеціалізуються на реабілітації військовослужбовців та допомозі дітям військових і тим, хто постраждав від бойових дій. Наша компанія повністю забезпечує адміністративну діяльність цих фондів і виділяє кошти на їхні основні цілі.
Ми регулярно закуповуємо FPV-дрони, НРК та постачаємо нашим захисникам автомобілі. Минулого року ми вирішили розширити нашу підтримку ЗСУ і почали інвестувати в military-стартапи, що займаються виробництвом ударних дронів та НРК, адже цей напрям є одним із найпріоритетніших для наших збройних сил.
Дізнайтесь більше про нас:
Galaktica — офіційний сайт
Instagram (@galakticateam) — команда та процес зсередини
Galaktica. Візитівка — відео-візитівка
Будемо раді обговорити всі ваші запитання та запросити вас на перший етап співбесіди!
Наголошуємо, що у разі зацікавленості команди у вашій кандидатурі ми зв’яжемося з вами будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії!
