Компанія Dataweb Global Group шукає спеціаліста на роль Senior Internal IT Engineer (Service Desk) для забезпечення стабільної роботи внутрішніх IT-сервісів компанії, підтримку співробітників та розвиток внутрішніх систем.
Dataweb Global Group — міжнародний провайдер хостингових та ІТ інфраструктурних послуг. Ми надаємо комплексні рішення для ІТ-інфраструктури на базі виділених серверів, які складаються з компонентів від постачальників світового рівня, хмарних сервісів та послуг з доставки контенту.
Ми працюємо з бізнесами, які потребують індивідуальних рішень для управління великими обчислювальними потужностями: великі VoD-платформи, Martech/ Adtech-платформи, Fintech, AI/ML тренування та обчислення, ігрова індустрія та багато інших.
Наша місія — надавати персоналізовані рішення як для бізнесу, так і для людей, які за ним стоять.
Основні обов’язки:
User & Endpoint Management * Підготовка, налаштування та облік техніки для співробітників (Onboarding / Role Change / Offboarding) * Технічна підтримка робочих станцій (macOS/Linux) * Обробка заявок Service Desk, вирішення інцидентів та запитів користувачів (в тому числі віддалених)
Access & Identity Management * Управління доступами до внутрішніх систем (SSO, IDP, IAM, LDAP) * Контроль життєвого циклу доступів * Участь у впровадженні та підтримці політик безпеки доступу
Internal Systems & Infrastructure * Підтримка та розвиток внутрішніх систем (Ticket Tracking systems, ERP, Wiki, HRMS, VCS, IdP etc) * Забезпечення доступності та стабільної роботи внутрішніх сервісів (uptime, інциденти, SLA / SLO) * Моніторинг внутрішніх систем * Аналіз причин інцидентів (RCA) та впровадження превентивних рішень * Планові апгрейди та міграції внутрішніх сервісів * Участь у R&D-ініціативах
Automation & Improvement * Автоматизація внутрішніх IT-процесів * Впровадження, покращення інтеграцій міжсистемами * Масштабування існуючих рішень
Process & Communication * Написання та підтримка актуальної технічної документації. Опис процесів, процедур, інструкцій * Взаємодія з вендорами та внутрішніми командами (HR, Procurement & Logistics) * Участь у виборі та впровадженні нових інструментів і сервісів
Вимоги: * Досвід підтримки mac OS та Windows; базове розуміння Linux-систем (user endpoints + базові системні налаштування) * Розуміння принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, HTTP/S) на рівні діагностики проблем, VPN та client—server архітектури * Досвід роботи з корпоративними SaaS-платформами (Google Workspace, Microsoft 365 або аналогічні) * Досвід управління доступами та ідентифікацією: SSO, MFA, LDAP / Active Directory * Розуміння базових принципів інформаційної безпеки (access control, least privilege, secure defaults, RBAC) * Розуміння принципів резервного копіювання (RPO/RTO) та моніторингу систем * Розуміння роботи з SSL/TLS, основ шифрування та поштових протоколів (SMTP, IMAP, SPF/DKIM/DMARC) * Навички діагностики та аналізу технічних проблем, вміння працювати з логами * Розвинені комунікаційні навички та здатність ефективно взаємодіяти з кількома командами та зовнішніми підрядниками * Системне мислення та здатність знаходити баланс між безпекою, стабільністю та зручністю для користувачів
Бажано: * Досвід автоматизації (scripts, API-інтеграції, no-code / low-code) * Досвід інтеграції сервісів через API, webhooks або middleware * Навички роботи з Atlassian * Досвід інтеграції SaaS-систем * Досвід роботи з MDM (Jamf, Intune, Kandji, тощо) * Розуміння принципів Zero Trust або сучасних підходів до access management * Досвід роботи з ITSM / Service Desk системами * Досвід участі в міграціях або масштабуванні внутрішніх IT-систем
Ми пропонуємо: * Конкурентну оплату * Можливість працювати з будь-якої точки Європи (надаємо технічну підтримку) * 25 робочих днів на відпочинок щорічно, а також оплачувані лікарняні * Бенефіти: обіди, страхування, курси англійської мови, корпоративні заходи та подарунки. Також ми активно підтримуємо воїнів ЗСУ і донатимо на потреби разом
Позиція компанії щодо ситуації в Україні
Будьмо сильними! І до зв’язку Чекаємо вас у нашій команді.
Детальну інформацію про те, як Dataweb Global group використовує ваші персональні дані, можна знайти у Політиці конфіденційності кандидатів Dataweb Global group datawebglobal.com/en/documents/privacy
