Привіт! Ми — команда LIGA360, і ми шукаємо Email Marketing Manager — стратега та практика, який допоможе нам будувати міцні та ціннісні відносини з нашою аудиторією. Ваша місія — перетворити наш email-канал на потужний інструмент залучення, утримання та розвитку клієнтів.
Про LIGA360
Якщо просто, LIGA360 — це екосистема, що допомагає українському бізнесу бачити повну картину ризиків та можливостей. Нам довіряють понад 165 000 бізнес-клієнтів, і кожен із них має отримувати релевантну та корисну комунікацію.
Про роль
Ваша роль — бути голосом бренду LIGA360 у ключовому каналі комунікації — email. Ви не просто «відправлятимете листи», а створюватимете персоналізовані, розумні, автоматизовані сценарії, які допомагатимуть користувачам отримувати максимальну користь від наших продуктів.
Це можливість працювати з великою базою (понад 1 млн контактів), впроваджувати складну технічну логіку, бачити прямий вплив своєї роботи на бізнес-показники та взаємодіяти з командами аналітики, продукту, продажів та розробників.
Що треба буде робити * Стратегія та планування * Побудувати логіку єдиного центру розсилок. * Розробляти комплексну email-стратегію компанії: промо, контентні, тригерні, холодні розсилки. * Вибудовувати логіку взаємодії з користувачем на різних етапах життєвого циклу — від першого контакту до оновлення ліцензії. * Формувати структуру кампаній, розмежовувати пріоритети та частоту комунікацій (антиспам, антидублювання, пріоритет кампаній). * Планувати A/B-тести (теми, контент, CTA, час відправки, підписи) та керувати гіпотезами. * Спільно з командою визначати, де проходить логіка тригерів. * Робота з базами * Сегментувати аудиторію за ролями, інтересами, активністю, джерелом контакту. * Налаштовувати чистоту бази: валідація, дедуплікація, Suppression Lists, Unsubscribe, Complaint management. * Підтримувати здоров’я доменів: DKIM, SPF, DMARC, прогрів і ротація доменів та emails, моніторинг репутації. * Автоматизація та технічні процеси * Працювати з ESP (Ongage, Instantly, eSputnik, Mailchimp, Snov тощо, або аналогами). * Вміти імпортувати бази, створювати тригери, розуміти інтеграцію з API. * Налаштовувати автоматичну ротацію відправників. * Працювати над інтерфейсом логіки розсилок (взаємодія з розробниками): імпорт відправників, одержувачів, троттлінг, таймінги, тригери, статистика. * Тестувати функціональність: відправка, обробка помилок, аналітика по конекторах. * Працювати з динамічними змінними, тегами, API-персоналізацією (передача параметрів із CRM або BI). * Використовувати тригери API / webhooks для автоматичного запуску кампейнів. * Забезпечувати взаємодію email із CRM (Dynamics 365), аналітикою (BI) та інструментами продажів. * Контент та персоналізація * Створювати тексти листів для B2B-аудиторій (ТОП-менеджмент, юристи, бухгалтери, адвокати). * Створювати шаблони листів (HTML + контент), прописувати чіткі ТЗ для дизайнерів (структура, блоки, CTA, візуальні патерни). * Використовувати персоналізацію та динамічні змінні. * Вміння працювати мультиканально (email + LinkedIn + SMS). * Розсилки * Планувати і запускати email-кампанії з багатьма відправниками та доменами. * Використовувати автоматичну ротацію емейлів-відправників і контролювати ліміти відправки. * Забезпечувати правильну логіку: щоб клієнт не отримував 10 листів на день і не дублювався у кількох базах. * Тестувати deliverability, уникати спаму, контролювати reputation health. * Тестування та аналітика * Проводити регулярні A/B тестування (теми, CTA, час, контент, відправники). * Аналізувати ключові метрики: Delivery Rate, Open Rate, CTR, CTOR, Reply Rate, Unsubscribe Rate, Spam Complaint Rate, Bounce Rate. * Вести звіти по кампаніях і конекторах, відстежувати продуктивність доменів, IP та відправників. * Формувати звіти для керівництва.
Наш ідеальний кандидат
Hard Skills: * 2+ роки досвіду у Email Marketing / Automation. * Практичний досвід роботи з ESP: Ongage, Instantly, eSputnik, Mailchimp, Snov або аналогами. * Розуміння принципів deliverability, антиспам-алгоритмів, троттлінгу, warm-up та ротації emails / доменів. * Досвід роботи з API-інтеграціями. * Розуміння логіки тригерних ланцюжків. * Вміння працювати з великими базами (1 млн + контактів). * Досвід налаштування складних автоматизацій. * Знання інструментів аналітики: Postmaster Tools, SNDS, Google Looker Studio, Power BI. * Уміння створювати чіпляючі тексти та адаптувати їх під різні аудиторії. * Володіння Excel / Google Sheets для аналітики (фільтри, формули, конверсії, звіти). * Базові знання HTML/CSS для правок у шаблонах. * Досвід роботи з CRM (Dynamics 365).
Soft Skills: * Системне мислення — вміння вибудовувати ланцюжки з багатьма змінними. * Уважність до деталей, аналітичний підхід, прагнення «чистоти системи». * Розуміння бізнес-логіки — навіщо потрібна розсилка і який результат вона повинна дати. * Здатність одночасно вести кілька кампаній і контролювати якість на кожному етапі. * Самоорганізація: планування розсилок, дедлайни, контроль результатів. * Комунікабельність — співпраця з Dev, Sales, Product, Marketing. * Готовність експериментувати, шукати рішення і впроваджувати нові інструменти автоматизації. * Почуття гумору і креативність
Чому Вам сподобається у нас? * Продукт та місія: Ми — українська продуктова компанія з понад 35-річною історією, яка створює дійсно важливі рішення для стійкості українського бізнесу. * Розвиток: Ми заохочуємо навчання. Ви отримаєте доступ до внутрішніх мітапів, обміну досвідом із сильною командою маркетингу та компенсацію професійних курсів. * Команда: У нас панує атмосфера відкритості та взаємодопомоги. Ми цінуємо ідеї кожного і працюємо на спільний результат. * Умови: * Формат роботи: віддалено. * Розвиток: простір для реалізації твоїх найамбітніших ідей та професійного зростання разом з компанією, яка націлена на міжнародні ринки. * Стабільність: офіційне працевлаштування та впевненість у завтрашньому дні в компанії з більш ніж 35-річною історією успіху.
Відчуваєте, що це про вас? Не вагайтеся — надсилайте своє резюме. Давайте разом створювати комунікації, які цінують наші клієнти!
