Наш клієнт — міжнародна онлайн-гемблінгова компанія, що надає послуги ставок на спорт і казино з сильною присутністю в Латинській Америці. Їхня стратегія — це якісний, персоналізований ігровий досвід, що базується на сучасних технологіях та локалізованих сервісах. Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також керує власними платформами CRM, CS і бек-офісу.
Ідеально для тих, хто прагне: * Планувати та запускати CRM-кампанії у вертикалях Casino та Sportsbook (email, SMS, push-сповіщення тощо); * Керувати промокалендарем: бонусні кампанії, free bets, турніри, гейміфікаційні механіки та сезонні пропозиції; * Підтримувати повний цикл взаємодії з гравцем (активація після залучення, утримання, реактивація); * Будувати та підтримувати просунуті сегментації клієнтів на основі поведінкових і транзакційних даних (активність у казино, беттінг-поведінка, депозитні патерни); * Проєктувати та проводити A/B тести для оптимізації залучення, конверсії та retention-показників; * Щодня моніторити ефективність кампаній та регулярно проводити аудит CRM-активностей; * Відстежувати й аналізувати ключові CRM KPI (вплив на GGR, retention, ARPU, engagement-метрики); * Готувати звіти та формувати практичні інсайти для покращення CRM-результатів у двох вертикалях; * Опрацьовувати та пріоритизувати запити від внутрішніх стейкхолдерів; * Тісно співпрацювати з Product-командами під час запуску нових GEO та релізів функціоналу; * Формувати вимоги до покращень CRM та вдосконалювати поточні процеси; * Працювати hands-on з CRM-автоматизацією (Optimove, Smartico, Customer.io або подібні рішення).
Досвід, який стане твоєю перевагою: * 3+ роки практичного досвіду в CRM у сфері iGaming (Casino та Sportsbook); * Глибоке розуміння бонусних механік, логіки free bets, player lifecycle funnel та стратегій залучення/утримання; * Доведений досвід у сегментації та персоналізованих комунікаціях; * Практичний досвід роботи з CRM automation платформами (Optimove, Smartico, Customer.io або аналогами); * Сильні аналітичні навички та вміння перетворювати великі масиви даних на конкретні дії; * Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2+) — впевнене усне та письмове спілкування для щоденної співпраці в міжнародному середовищі.
Ми цінуємо: * Уважність до деталей, фокус на точності та якості кампаній; * Аналітичне мислення та data-driven підхід у прийнятті рішень; * Сильні навички організації та пріоритизації; * Проактивність і комфорт у швидкому темпі роботи; * Щиру зацікавленість у підвищенні залученості клієнтів.
Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема: * Фокус на здоров’я та well-being; * Глобальне медичне страхування; * Можливості професійного росту та розвитку; * Benefit-програми (компенсація спортзалу, стоматології, психологічних сервісів тощо); * Performance-based бонуси та винагороди; * Динамічне, міжнародне робоче середовище.
English version:
Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a strong presence in Latin America. The company focuses on delivering a high-quality, personalized gaming experience by leveraging advanced technology and localized solutions. The client develops and launches proprietary Casino Games and operates its own CRM, Customer Support, and Back-office platforms.
Perfect for those who aim to: * Plan and execute CRM campaigns across Casino and Sportsbook verticals (email, SMS, push notifications, etc.); * Manage promotional calendars including bonus campaigns, free bets, tournaments, gamification mechanics, and seasonal offers; * Support full player lifecycle activities (acquisition activation, retention, reactivation); * Build and maintain advanced customer segmentation strategies based on behavioral and transactional data (casino activity, betting behavior, deposit patterns); * Design and execute A/B tests to optimize engagement, conversion, and retention metrics; * Monitor daily campaign performance and conduct regular auditing of CRM activities; * Track and analyze key CRM KPIs (GGR impact, retention, ARPU, engagement metrics); * Generate reports and provide actionable insights to improve CRM performance across both verticals; * Process and prioritize requests from internal stakeholders; * Collaborate closely with Product teams during new GEO launches and feature rollouts; * Formulate requirements for CRM enhancements and refine existing processes; * Work hands-on with CRM automation tools (Optimove, Smartico, Customer.io or similar).
Experience you’ll need to bring: * 3+ years of hands-on CRM experience in the iGaming industry (Casino and Sportsbook); * Strong understanding of bonus mechanics, free bet logic, player lifecycle funnels, and engagement strategies; * Proven experience in segmentation and personalized communication strategies; * Practical experience with CRM automation platforms (Optimove, Smartico, Customer.io or similar); * Strong analytical skills with the ability to extract actionable insights from large datasets; * Upper-Intermediate English (B2+) — confident spoken and written communication for day-to-day collaboration in an international environment.
It’s a perfect match if you have those personal features: * Detail-oriented with strong focus on accuracy and campaign quality; * Analytical mindset and data-driven decision-making; * Strong organizational and prioritization skills; * Proactive and comfortable working in a fast-paced environment; * Passionate about improving customer engagement across multiple verticals.
Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including: * Health & Wellness Focus; * Global Medical Coverage; * Growth Opportunities; * Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.); * Performance-Driven Rewards; * Dynamic Work Environment.
