GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. З 2016 року ми будуємо яскравий міжнародний бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту по всьому світу.
Retention Team в GG.BET дбає про те, щоб користувач залишався з нами надовго. Ми працюємо з аналітикою, креативом, UX, комунікаціями — і завжди з фокусом на персоналізацію.
Ми шукаємо Head of Retention, який глибоко розуміє управління життєвим циклом користувачів у iGaming індустрії та вміє будувати стратегії утримання, що підвищують залученість, максимізують цінність гравця й подовжують customer lifetime — через ефективний CRM і бонусні системи.
Якщо цікаво, як зробити досвід користувача ще цікавішим — долучайся на роль Head of Retention.
На чому триматимеш фокус, працюючи з нами? * Reactivation & Stretching. Повернення неактивних користувачів та стимулювання активних гравців грати частіше й збільшувати свій вклад у продукт. * Retention через CRM та продукт. Поєднання ефективних комунікаційних стратегій (email, push, SMS, in-app тощо) з продуктовими механіками утримання: програмами лояльності, гейміфікацією та reward-системами. * Segmentation & Analytics. Робота з поведінковими даними для глибокого розуміння патернів гравців, формування гіпотез і їх валідації через A/B-тестування та статистичний аналіз.
Ти — наш teamplayer, якщо: * Маєш 5+ років досвіду в Retention / CRM / Lifecycle Marketing у Gambling або Betting. * Володієш сильним аналітичним мисленням та працюєш з Excel / Google Sheets, SQL або BI-інструментами (Tableau, Power BI, Looker). * Маєш досвід роботи з CRM-automation системами (Optimove, Braze, Smartico, Exponea тощо). * Глибоко розумієш сегментацію користувачів, поведінкову аналітику та customer journey mapping. * Маєш підтверджений досвід зростання активності користувачів і revenue через retention та reactivation ініціативи. * Володієш навичками управління проєктами та ефективної кросфункціональної комунікації. * Володієш англійською мовою на рівні Upper-Intermediate або вище.
Твої ключові задачі: * Розробка та реалізація стратегій retention і reactivation для різних сегментів користувачів з урахуванням їх життєвого циклу, поведінки та цінності. * Управління мультиканальними CRM-кампаніями (email, push, SMS, in-app тощо), орієнтованими на залучення та монетизацію гравців. * Дизайн, тестування й оптимізація програм лояльності, елементів гейміфікації та reward-систем для зростання LTV. * Тісна співпраця з командами Product, BI та Marketing для пошуку можливостей покращення retention на всьому user journey. * Проведення data-driven сегментації (RFM-аналіз, когортний аналіз, predictive modeling). * Формування гіпотез, запуск експериментів, аналіз результатів і коригування стратегії. * Моніторинг та репортинг ключових retention-метрик: churn rate, reactivation rate, ARPU, LTV, engagement KPIs. * Аналіз кращих retention-практик у iGaming-індустрії та впровадження інноваційних підходів. * Менторинг команди та розвиток сильної Retention-функції.
✈️ Твій шлях до оферу: * HR Interview (50 хвилин); * Tech Interview (1 година); * Test Task; * Final Interview with COO and CEO (1 година); * Security check.
Чому з нами ти отримаєш класний досвід?
Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств.
Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.
Глобальні ринки: GG.BET працює на ринках Європи, Великої Британії та Південно-Східної Азії. З нами ти можеш отримати досвід розвитку глобального продукту.
Масштабні партнерства: GG.BET є титульним спонсором кіберспортивного клубу NAVI, титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ).
Як ми піклуємося про команду?
Комфортні умови для продуктивної роботи * Гнучкий час старту (8:00-11:00) та завершення робочого дня. * Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто. * Техніка для роботи — ми надаємо все необхідне для продуктивної співпраці.
Турбота про якісний відпочинок * Оплачувані 20 робочих днів відпустки. * 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку. * Відпочинок на державні свята — кожне свято в будній день для нас є вихідним.
Бенефіти та командні активності * Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом. * Подарунок на річницю роботи. * Вихідний на твій день народження. * 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини. * Командні тімбілдінги двічі на рік.
Розвиток та кар’єра * Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії. * Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій. * Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.
Якісний онбординг * Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період. * Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації. * Внутрішня програма buddy — під час онбордингу досвідчений колега допоможе максимально комфортно пройти адаптаційний період у компанії.
Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом!
