Допомагаємо в пошуці Head of HR. Обов’язковим для цієї ролі є досвід роботи в міжнародних компаніях зі штатом від 600 осіб. Експертизою в управлінні HR команди загальною кількістю від 15 осіб та практичним досвідом в утриманні та розвитку працівників компанії.
Про роль:
Керівник/ця HR-напрямку відповідає за формування стабільної, високоефективної команди через структурований і керований даними життєвий цикл талантів.
Ця роль виходить за межі традиційного HR-менеджменту. Вона зосереджена на стратегії утримання, якості онбордингу, розвитку лідерства, здоров’ї команди та культурній узгодженості в умовах аутсорсингової моделі роботи з командами. Мета — створити передбачувану стабільність команди, яка підтримує ефективність delivery та довгострокову стійкість бізнесу.
Ви трансформуєте HR із реактивної функції вирішення кейсів у стратегічну, системну роль, що поєднує міцні процесні основи з гнучкістю. Працюючи у тісній співпраці з лідерством напряму Delivery, ви забезпечите, щоб people-стратегія безпосередньо підсилювала результати клієнтів. Ключові зони відповідальності: Стабільність команди та утримання талантів * Розробити та очолити реалізацію загальнокомпанійної стратегії утримання * Використовувати дані про персонал для виявлення трендів плинності та зон ризику * Посилити системи раннього попередження щодо зниження залученості та ризику звільнення * Перетворювати інсайти з exit-інтерв’ю у структуровані ініціативи з покращення * Зменшувати добровільну плинність через проактивні та предиктивні дії
Онбординг та управління життєвим циклом працівників * Стандартизувати та очолити фреймворк онбордингу й адаптації (0—3—6 місяців) * Визначити чіткі етапи 30-60-90 днів і структуру відповідальності * Працювати з лідерством Delivery, щоб онбординг відповідав реальним потребам продуктивності команд * Зменшувати ранню плинність через структуровані процеси інтеграції
Розвиток лідерства та менеджменту * Розробити та впровадити модель компетенцій Team Lead * Підвищувати зрілість середнього менеджменту через структуровані траєкторії розвитку * Моніторити вплив лідерства на рівень утримання та залученість * Запровадити системи відстеження «здоров’я» лідерства та аналізу варіативності на рівні команд * Забезпечити лідерів/ок інструментами для підтримки стабільних і залучених команд
Культура, заснована на цінностях * Посилювати структуровану модель клієнтоорієнтованої культури * Інтегрувати розуміння впливу на клієнта в програми онбордингу та розвитку лідерства * Вбудувати клієнтоцентричну поведінку в систему performance management * Моніторити культурну узгодженість між командами та проєктами
Здоров’я команди та залученість * Відповідати за розвиток і посилення внутрішньої комунікаційної стратегії * Вибудувати регулярні комунікаційні ритми, що підсилюють пріоритети та стратегічний напрям * Очолювати внутрішні PR-ініціативи з просування цінностей, досягнень і ключових етапів у співпраці з маркетингом * Розробити та впровадити систему визнання, що винагороджує результати та внесок у культуру * Інвестувати в ініціативи з формування культури, що розвивають приналежність, відповідальність і гордість * Забезпечити вимірюваність програм залученості та їх прямий зв’язок із retention і результатами delivery * Створити масштабовані системи залученості замість разових активностей
HR-системи, аналітика та гнучкість * Перевести HR у формат структурного управління проєктами з вимірюваними результатами * Розробити дашборди для відстеження retention, залученості, адаптації та ризиків персоналу * Інтегрувати people-аналітику у процес прийняття управлінських рішень * Підвищити прозорість через структуровану звітність * Керувати впровадженням інтегрованої HRM-системи * Підтримувати сильне управління (governance), зберігаючи гнучкість у динамічному середовищі
Стратегічне партнерство * Виступати стратегічним радником/цею для лідерства Delivery щодо стабільності команди * Надавати аналітичні інсайти в ситуаціях ескалації або ризику зниження ефективності * Підтримувати дискусії щодо організаційного дизайну через структурований аналіз команди * Сприяти сталому зростанню команд без відповідальності за операційне виконання рекрутингу
Що ми очікуємо від кандидата (-тки) на цю роль: * Системне мислення та здатність проєктувати масштабовані HR-фреймворки * Орієнтацію на дані та впевненість у роботі з аналітикою персоналу * Досвід посилення retention і розвитку зрілості лідерства * Вміння поєднувати структуру та гнучкість * Впевненість у партнерстві з операційними лідерами/ками * Проактивний, орієнтований на рішення стиль лідерства * Баланс між довгостроковою стабільністю та швидкими тактичними рішеннями
Необхідний досвід: * Підтверджений досвід роботи на позиції Head of HR, HR Director або аналогічній senior HR-ролі * Досвід у середовищах, орієнтованих на результат або клієнта * Глибоке розуміння стратегії утримання та управління життєвим циклом талантів * Знання сучасних HR-практик * Досвід впровадження HR-систем і звітних фреймворків * Сильні комунікаційні навички та навички впливу * Досвід у BPO буде перевагою * Англійська на рівні В2-С1
