Компанія Techstack шукає Account Manager, який відповідатиме за ведення та розвиток ключових клієнтських акаунтів. Ти будеш відігравати ключову роль у побудові й підтримці довгострокових відносин із клієнтами, виявленні нових можливостей для зростання та збільшенні прибутку компанії.
Твоя команда:
У нашій Account Management команді працюють фахівці, які орієнтовані на клієнта, результат та довгострокове партнерство. Ми тісно співпрацюємо з Sales, Project Management, Delivery та маркетингом, щоб забезпечити якісну підтримку клієнтів і сприяти зростанню компанії. Разом ми працюємо на результат і стабільний розвиток партнерств.
Культура:
Ми дотримуємось високих стандартів у технологічній індустрії та постійно розвиваємось, щоб відповідати цим вимогам. Кожен член команди має можливість впливати на продукт, компанію, процеси й свій власний професійний розвиток.
Окрім роботи, ми регулярно проводимо тімбілдинги, щоб підтримувати дружню атмосферу, зміцнювати команду та просто добре проводити час разом.
Твої обов’язки: * Керувати ключовими клієнтськими акаунтами та розвивати їх з метою збільшення прибутку та підвищення задоволеності клієнтів. * Будувати й підтримувати довготривалі відносини з клієнтами, розуміючи їхні потреби та очікування. * Виявляти можливості для upsell та cross-sell, а також розширення співпраці. * Співпрацювати з командами Sales, Marketing та Delivery для розробки й реалізації стратегій зростання. * Вести комунікацію з клієнтами через дзвінки, листування та онлайн/офлайн зустрічі. * Проводити онбординг нових клієнтів. * Відстежувати стан акаунтів та звітувати за ключовими показниками їх ефективності. * Координуватися з проєктними менеджерами та технічними командами, щоб забезпечити своєчасне та якісне виконання проєктів. * Аналізувати зворотний зв’язок клієнтів, дані та ринкові тренди для прийняття ефективних рішень. * Регулярно проводити зустрічі з клієнтами, збирати фідбек і проактивно розв’язувати можливі питання. * Брати участь у розвитку нових бізнес-напрямів і сприяти зростанню компанії.
Це про тебе: * Від 2-х років досвіду роботи на позиції акаунт-менеджера або в суміжних ролях, пов’язаних із клієнтським сервісом, продажами чи маркетингом. * Вільне володіння англійською на рівні B2+ або вище (усна та письмова комунікація). * Розвинуті навички переговорів, розв’язання проблем і тайм-менеджменту. * Орієнтація на результат, увага до деталей. * Розуміння принципів продажів і маркетингу. * Розуміння процесів розробки програмного забезпечення, базових технологій та термінології. * Досвід роботи з CRM-системами та іншими інструментами для роботи з клієнтами. * Високий рівень емпатії, гнучкість, здатність працювати в команді. * Самоорганізованість і проактивність.
Will be a plus: * Досвід у сфері Delivery або Project Management.
Що у нас є для тебе: * стабільна та довгострокова позиція у досвідченій команді; * широкі можливості для професійного та кар’єрного зростання — професійні виклики, що спонукають до росту, мітапи, хакатони, професійні комьюніті тощо; * пряма комунікація з усіма стейкхолдерами та можливість впливати на розробку продукту; * горизонтальні звʼязки та відсутність мікроменеджменту замість традиційної ієрархії — всі тіммейти доступні один для одного по всіх питаннях; * хаби у Харкові, Києві, Львові та Вроцлаві (Польща) або усе необхідне для ремоут-роботи; * до 50% компенсації вартості освітніх курсів та конференцій для професійного зростання; * безкоштовні курси англійської мови та бізнес-англійської; * 20 days-off, 5 sick-days для підтримки твого здоров’я та відпочинку; * юридичний та бухгалтерський супровід; * appreciation gifts до значущих подій та приводів.
Етапи приєднання до Techstack:
1. Попередній скринінг із Talent Acquisition спеціалістом.
2. Перевірка англійської мови.
3. Інтерв’ю з Head of Account Manager.
Про нас:
Techstack — це компанія з інжинірингу технологічних продуктів, що вносить високі стандарти розробки в IT-індустрії та підтримує їх. Ми надаємо можливість кожному члену команди впливати на розвиток продукту, компанії та процесів. Дізнайся про Techstack ще більше.
Хочеш зробити свій внесок? Ти у правильному місці. Подавай заявку на вакансію!
