Міжнародна платіжна платформа Tranzzo шукає талановитого та прогресивного Супервайзера технічної підтримки в нашу команду.
Вже більше 8-ми років ми створюємо fintech-продукт, який дає можливість бізнесу приймати оплату онлайн, рішення Tranzzo використовують такі партнери, як Дія, U24, Concert UA, Liki24, «Фокстрот», MyCredit, Varus, WOG та інші.
Сьогодні Tranzzo це: 100+ професіоналів із досвідом роботи в e-commerce, банківській справі та платіжній сфері; Близько 10 млн транзакцій щомісяця та підтримка 30+ валют; Понад 3000 клієнтів з України та країн Європи, СНД Азії та Латинської Америки.
Ми є технічним партнером фандрейзингової платформи United24 та отримали звання Best Payment Provider на церемонії FinTech Awards 2024.
З нами ти зможеш: Працювати у продуктовій компанії та самостійно приймати рішення; ️ Впливати на розвиток продукту та реалізувати ідеї бізнесу з використанням найновітніших технологій та практик; Рости та розвиватися в дружньому колективі та приємній атмосфері.
Запрошуємо тих, хто готовий до наступних обов’язків: Організація, управління та розвиток команди технічної підтримки; Управління складними та критичними ескалаціями (інциденти, нестандартні кейси, фінансові ризики); Вирішення складних технічних кейсів та комунікація з технічними командами клієнтів для визначення оптимальних методів інтеграції та підключення; Взаємодія з командами розробки, інфраструктури, продукту для локалізації та усунення причин проблем; Контроль виконання SLA; Побудова та оптимізація процесів технічної підтримки; Розробка, актуалізація та контроль технічної документації та бази знань; Участь у формуванні стратегії розвитку відділу технічної підтримки; Підбір, адаптація та розвиток інженерів підтримки; Аналітика та регулярна звітність щодо роботи команди та якості сервісу.
Ти наш ідеальний кандидат, якщо маєш: Розуміння клієнт-серверної архітектури; Практичний досвід роботи з REST API; Досвід аналізу логів та метрик (Elasticsearch / Kibana або аналоги); Навички діагностики проблем за допомогою Postman, Google Cloud Log); Розуміння HTML, CSS, JavaScript; Знання HTTP-статусів, життєвого циклу запиту.
Буде перевагою: Досвід роботи з платіжними системами або фінтех-продуктами; Розуміння життєвого циклу транзакцій, статусів платежів, фінансових інцидентів; Практичний досвід підключення платіжних шлюзів.
Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати та досягати поставлених цілей:
⏰ Гнучкі умови співпраці та зручний графік роботи: починай робочий день у проміжку з 8 до 10 ранку за київським часом та закінчуй відповідно.
У нас є суперкомфортний офіс в Києві: з просторими кабінетами, великою кількістю переговорних, зонами для відпочинку, кухнею та душем, а також укриттям на випадок повітряних тривог. А ще, ми маємо офіс у Варшаві.
☝️Стабільність: виплачуємо зарплати у повному обсязі та без затримок. Після початку повномасштабної війни жоден співробітник не втратив робоче місце, в тому числі й ті, хто на фронті захищає українські землі.
Оплачувана відпустка та лікарняний: кожен співробітник нашої компанії має 24 дні відпустки на рік та не зобовʼязаний надавати довідки для отримання лікарняного.
Надаємо зручну техніку для роботи: macOS та завжди йдемо на зустріч співробітникам, якщо необхідно підібрати техніку відповідно до побажань та робочих задач.
Якщо ти шукаєш місце, де зможеш зростати та розвивати прогресивний продукт у класному колективі, залишай своє резюме
Зверніть увагу: фідбек надається лише у разі позитивного рішення про продовження спілкування. В іншому випадку, ваші дані будуть збережені в нашій базі резюме та ми звернемося до вас, коли з’явиться відповідна позиція.
