COMFY — провідний омніканальний ритейлер побутової техніки та електроніки в Україні з майже 100 магазинами, який входить до трійки найкращих платформ електронної комерції. Кожна четверта українська сім’я робить покупки в COMFY.
Ми запускаємо новий стратегічний напрямок, який фокусується на процесах обробки замовлень, інтеграції з внутрішніми та зовнішніми системами. У цій ролі ти станеш ключовим учасником проєкту, що впливає на тисячі замовлень щодня.
Основні задачі: * Аналізувати процеси обробки замовлень: від оформлення на сайті до доставки, повернення чи відміни. * Збирати та деталізувати вимоги від бізнесу та технічних команд. * Створювати документацію: бізнес-вимоги, технічні завдання, специфікації до інтеграцій. * Проєктувати логіку процесів у вигляді схем (UML). * Співпрацювати з розробниками, QA, дизайнерами та замовниками на всіх етапах розробки. * Перевіряти результати розробки: участь у тестуванні, контроль реалізації. * Оптимізовувати процеси на основі зворотного зв’язку та даних.
Необхідний професійний досвід: * 2+ роки досвіду на позиції бізнес-аналітика в ІТ-команді. * Вміння аналізувати, моделювати та описувати бізнес-процеси з використанням діаграм (Use Case, Activity, Sequence) та нотацій BPMN, UML. * Практичний досвід оформлення бізнес-вимог, специфікацій, технічних завдань, Acceptance Criteria, Use cases. * Вміння ставити точні завдання розробникам та контролювати реалізацію. * Впевнена комунікація з бізнесом, розробниками, дизайнерами. * Знання MS SQL Server.
Буде плюсом: * Досвід у e-commerce або розробці OMS / CRM / ERP систем. * Робота з Postman, REST API, JSON. * Досвід проєктування інтеграцій з платіжними сервісами, службами доставки тощо. * Досвід роботи з аналітикою та візуалізацією даних (ElasticSearch, Kibana, Grafana та Kafka). * Навички роботи з MongoDB. * Навички роботи з інструментами візуалізації (Figma, MIRO або інші) для створення наглядних матеріалів. * Розуміння Agile-підходів (Scrum, Kanban). * Досвід роботи з інструментами для трекінгу завдань та управління версіями, зокрема JIRA, Confluence. * Досвід використання AI-інструментів для аналітики й документації.
