Hi, Guys! Solid English School (solid.com.ua), школа професійної англійської для tech & creative фахівців, шукає в команду Support-менеджера. Вже більше 7 років ми допомагаємо IT & Digital командам прокачувати екологічну комунікацію англійською та soft skills.
Ми прагнемо створювати wow-досвід для студентів та корпоративних клієнтів, забезпечувати проактивний сервіс та високу успішність в навчанні.
Якщо такі задачі цікаві тобі, let’s go знайомитись з вакансією.
Skills & mindset, які ми шукаємо: * 2 роки і більше допомагаєш створювати сервіс, яким клієнти захоплюються. * Досвід в EdTech — великий плюс. * Навички роботи з клієнтами в сегменті В2С. * Системне мислення, клієнтоцентричність, ініціативність, гнучкість, емпатичність, високий рівень комунікативних скіллів, самоорганізованість.
Твої ключові ролі в команді: * Вести письмову комунікацію з клієнтами. * Будувати довгострокові відносини. * Допомагати клієнту досягти поставлених цілей у навчанні. * Оперативно реагувати на запити та потреби клієнтів. * Презентувати продукти та знаходити рішення. * Збирати та опрацьовувати фідбеки, проводити опитування. * Працювати з retention та додактовими продажами.
Що ми даємо натомість? * Віддалений формат роботи та зручний графік (5/2, 9.00-18.00). * Своєчасну оплату та мотиваційну схему (ставка 20000 грн./міс. + КРІ). * Офіційне оформлення згідно ФОП (фінансовий супровід та компенсацію податку з боку компанії). * Оплачувану відпустку. * Безкоштовну корпоративну англійську для покращення своїх мовних скіллів та інші фахові навчання. * Можливість працювати з EdTech-продуктом, що допомагає людям відкривати нові можливості, розвивати навички й змінювати життя на краще.
Якщо ти готовий разом з командою працювати над client success, відправляй своє CV та пиши в Telegram t.me/HRSolid_English_School і поговоримо детальніше :)
