|
Описание: |
Ми шукаємо уважного, комунікабельного та проактивного Account Manager, який допоможе нам підтримувати та розвивати партнерські відносини з клієнтами.
Ти станеш тим, хто створює довіру, тримає комунікацію на високому рівні та допомагає клієнтам отримувати максимум від співпраці з нашою компанією.
Основна мета — розвиток партнерств, утримання клієнтів і підвищення цінності наших сервісів та продуктів, включно з DrivEd LMS.
Твої основні завдання:
* Будувати довгострокові партнерські відносини з клієнтами, підтримувати відкриту й регулярну комунікацію.
* Проводити зустрічі, збирати зворотний зв’язок, аналізувати потреби клієнтів і шукати нові можливості для співпраці.
* Координувати роботу команди у клієнтських проєктах: планування, онбординг, контроль тайм-репортів і документообігу.
* Стежити за підписанням договорів (MSA, NDA, Assignment Order тощо) і своєчасною оплатою інвойсів.
* Підтримувати актуальну інформацію про клієнтів у CRM (HubSpot, Pipedrive).
* Допомагати під час розширення команд: формувати вимоги, переглядати резюме, брати участь у співбесідах і перевірці англійської.
* Аналізувати ефективність співпраці, прибутковість клієнтських проєктів і рівень задоволеності клієнтів.
* Працювати разом із командами Sales, Marketing і HR над ініціативами, що покращують клієнтський досвід.
* Супроводжувати клієнтів продукту DrivEd LMS: створювати trial-акаунти, проводити демонстрації, допомагати з онбордингом та відповідати на запити користувачів.
* Готувати короткі інструкції, навчальні матеріали та відео-гайди для клієнтів.
Що допоможе тобі стати частиною команди:
* Досвід роботи Account Manager або Customer Success Manager від 3 років.
* Рівень англійської Advanced — обов’язковий., щоб упевнено комунікувати з міжнародними клієнтами.
* Вміння знаходити спільну мову, чути та розуміти клієнта.
* Гарна організованість і здатність координувати кілька напрямів одночасно.
* Уважність до деталей, відповідальність і командний підхід.
* Досвід роботи з CRM (HubSpot, Pipedrive або подібними системами).
* Аналітичне мислення та позитивне ставлення до змін.
Ми пропонуємо:
* Часткову зайнятість (приблизно 20 годин на тиждень) з гнучким графіком.
* Оплату $600–800 / місяць залежно від рівня залучення та досвіду.
* Повний бухгалтерський супровід з боку компанії.
* Можливість співпраці з міжнародними клієнтами та сучасними продуктами.
* Дружню, підтримуючу команду та відкриту атмосферу.
* Простір для розвитку, ініціатив та вдосконалення процесів.
Якщо ти любиш комунікацію, цінуєш структуру та вмієш перетворювати запити клієнтів на результат — ми будемо раді бачити тебе в нашій команді
Відгукнутись на вакансію |
