TemaBit Fozzy Group — команда фанатів технологій, які змінюють користувацький досвід українців.
TemaBit є частиною Fozzy Group — однієї з найбільших торгово-промислових груп України. Розробками нашої команди щодня користуються 60 000 співробітників Fozzy Group, тисячі партнерів та мільйони гостей «Сільпо», «Фора», Fozzy та Thrash! На сьогодні у команді TemaBit Fozzy Group понад 1000 експертів. Ми працюємо у гібридному форматі, а ще — нашим офісам не страшні блекаути: генератори та старлінки у поміч техногероям.
Запрошуємо приєднатися до команди Support Engineer L2
Ми пропонуємо: * Медичне страхування та ризикове страхування життя; * Компенсацію зовнішнього навчання та спорту; * Цілу купу Турботинок (знижки в наших бізнесах та від партнерів); * Консьєрж сервіс для працівників; * Підтримку психолога та коуча; * Підтримку ФОП / ГіГ контракту; * Навчання для поглиблення твоєї експертизи.
Функціональні обов’язки: * Обробка звернень від бізнес користувачів згідно інструкцій — Omnitracker (тікет система); * Написання та актуалізація робочої документації (інструкціій) щодо процесів підтримки — Confluence; * Виконання окремих задач керівника та лідера напрямку, а також задач в межах супутніх проектів — постановка та ведення задач в Jira; * Контроль якості даних — робота із даними систем моніторингу — SQL, Grafana, Kafka, Elastic * Аналіз процесів підтримки із метою оптимізації та автоматизації — SQL, Python, AirFlow (або інші оркестратори процесів) * Аналіз нетипових звернень та вибір шляхів їх вирішення — здатність брати на себе відповідальність та проявляти ініціативу.
Необхідні навички: * Володіння ПК на рівні досвідченого користувача (досвід роботи із стандартним офісним пакетом MS Windows); * Досвід роботи із тікет системами; * Комерційний досвід використання Python в проектах по автоматизації ручних процесів обробки даних; * Навички роботи з SQL на рівні написання і оптимізації запитів, створення джобів та процедур.