MODUS X — українська ІТ-компанія, команда 700+ інженерів, архітекторів, спеціалістів з безпеки та датасаєнтистів. Ми розпочали та продовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК, яка першою в енергетиці України стала на шлях масштабного діджитал-перетворення. Нині виділились в окрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом та експертизою назовні, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло та сприяє відновленню країни.
Наразі шукаємо Cisco Contact Center Engineer.
Навички: * Мінімум 3 років досвіду роботи. * Розуміння мережевих технологій та протоколів: Ethernet, VLAN, ARP, IPv4, UDP, TCP, RTP, DHCP, QoS. * Поглиблені знання IP-телефонії (SIP,RTP). * Поглиблені знання OC Windows Server. * Поглиблені знання OC Linux. * Досвід роботи з системами c моніторингу. * Досвід роботи з системами Service Desk.
Буде плюсом: * Досвід з оптимізації та автоматизації процесів за допомогою bash, python, powershell. * Знання MS SQL.
Обов’язки: * Адміністрування та експлуатація (налаштування, реалізація змін, оновлення) інфраструктури Контакт-центру у складі:
• Cisco UCCE • Eleveo • B+S Connector for SAP • Calabrio Teleopti WFM • Smiddle OmniChannel • Smiddle CampaignManager * Підтримка користувачів з приводу роботи сервісів Контакт-центру. * Участь у проектах модернізації контакт-центру та інтеграції з іншими суміжними системами. * Діагностика та вирішення проблем. * Розробка експлуатаційної документації та інструкцій. * Взаємодія із службою підтримки Cisco\Eleveo\інші вендори. * Моніторінг роботи інфраструктури Контакт-центру.
Ми пропонуємо: * Офіційне працевлаштування * Kонкурентний рівень заробітної плати та соціальні гарантії * Корпоративну програму медичного страхування та програму психологічної підтримки співробітників * Роботу в інноваційному парку Unit City * Можливості навчання та професійний розвиток (онлайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, професійні спільноти)
Ми цінуємо ваш інтерес до MODUS X та готовність приймати виклики. Тут кожен може розкрити свої таланти й зробити внесок у спільний успіх. Ми інвестуємо в розвиток, допомагаємо отримувати нові знання та досягати професійних цілей.
Наша команда уважно розглядає всі заявки, і якщо ваша кандидатура відповідає вимогам вакансії, рекрутер обов’язково зв’яжеться з вами впродовж 2 тижнів.
Більше інформації про компанію та наш досвід на офіційній сторінці MODUS X в LinkedIn.
Направляючи резюме на цю вакансію, Ви надаєте згоду ТОВ «МОДУС ІКС» на обробку наданих Вами персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається в тому числі для їх обробки в зовнішніх системах, з метою супроводження процесу найму.
