Solidgate — це платформа для оркестрації та процесингу платежів, що допомагає тисячам компаній приймати платежі онлайн. Ми розробляємо інноваційні фінтех-рішення, щоб забезпечити безперебійну обробку платежів для бізнесів у понад 150 країнах світу, від Європи до ЛАТАМу, від США до Азії. Пишаємось бути частиною історії кожної компанії, з якою працюємо — наша інфраструктура гарантує швидкий скейл на нових ринках та збільшення прибутків.
Про нас: — Офіси в 3х країнах: Україні, Польщі та на Кіпрі — Топовий роботодавець за версією DOU — 200+ людей в команді — 200+ клієнтів з України, Європи та США — Статус Principal Member у Visa та Mastercard — Ліцензія ЕМІ в ЄС
Наші переваги: * FinTech — швидкозростаюча індустрія; * Backend-driven продукт зі складними логіками, архітектурою та сучасним стеком технологій (Golang, Java, Kotlin, React, Typescript, PostgreSQL, Elastic, Redis, RabbitMQ, Docker, AWS); * складні виклики та прямий вплив кожного члена команди на ріст бізнесу; * можливість розвитку та професійного росту — «career plan» є у кожного; * команда, яка горить спільною метою, має спільне бачення та цінності.
Шукаємо відповідального та активного Customer Support Agent, який посилить нашу команду підтримки та забезпечить високий рівень задоволення технічною підтримкою.
Працюючи з нами, ти матимеш: — відсутність рутинних одноманітних завдань; — можливість ознайомитись з усіма особливостями платіжного світу; — роботу з серйозним B2B-продуктом; — можливість стати відмінним фахівцем у складній галузі.
Твоїми задачами будуть: — реагувати на всі базові запити підтримки рівня L1; — дотримуватись SLA; — швидко відповідати та надавати зворотний зв’язок клієнтам; — контролювати повторювані запитання та рекомендувати необхідні статті у базу знань.
Шукаємо того, хто має: — диплом бакалавра/магістра або ще навчається у ВНЗ; — аналітичні навички; — вміння встановлювати пріоритети для завдань та запитів; — володіння Англійською мовою на рівні Upper-Intermediate.
Буде перевагою: — базові знання SQL; — досвід роботи в customer support.
Графік роботи: — 3 вечірні зміни з 15:30 до 00:00 — 2 дні вихідних; — 3 ранкові зміни з 7:30 до 16:00 — 2 дні вихідних; — 3 нічні зміни з 23:30 до 8:00 — 2 дні вихідних.
Наші корпоративні бенефіти: — медичне страхування та корпоративний лікар — понад 30 дей оффів протягом року (20 робочих днів відпустки + додаткові вихідні на державні свята) — професійне навчання (курси, тренінги, конференції, сертифікації) — щорічне performance review — компенсація спорту/клуби за інтересами — можливість працювати віддалено — конкурентна оплата праці — сучасна техніка Apple.
Hiring process:
Знайомство з рекрутером, інтервʼю, тестове завдання, фінальна співбесіда з СЕО. Хочеш стати частиною команди? Тоді відкинь усі сумніви та сміливо натискай «відгукнутися на вакансію».
Ми завжди відкриті до рекомендацій талановитих людей! Тож якщо ти хочеш порекомендувати свого знайомого на одну з наших вакансій — це можна зробити тут. У випадку успішного найму — віддячимо бонусом!
