|
Описание: |
UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус — технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨
І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.
У 2025 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення VIP Service команди шукаємо Personal VIP Manager.
✅ Твої майбутні задачі:
* контроль бази VIP гравців;
* підтримка активності користувачів на проєктах;
* повернення клієнтів з неактивності;
* аналіз поведінки клієнтської бази, надання персоналізованої допомоги клієнтам та формування позитивного досвіду клієнта на проєкті;
* обробка вхідних та вихідних комунікацій відповідно до завдань та клієнтських запитів;
* робота одночасно в кількох каналах комунікації: дзвінки, листи, месенджери.
Твої скіли:
* вільна англійська (як розмовна, так і письмова);
* досвід роботи у сфері iGaming/Gambling;
* вміння спілкуватися телефоном та в листах;
* вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво підкреслювати позитивні сторони проєкту;
* робота з запереченнями гравців;
* вміння розподіляти робочий час і вкладатися в встановлені терміни виконання;
* бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;
* емпатійність та стресостійкість у складних кейсах;
* можливість працювати за графіком 18:00 — 02:00 за Києвом (графік роботи з понеділка по пʼятницю).
Бажано, але не критично:
* вміння користуватися Excel;
* досвід роботи з адмінкою SoftSwiss.
Наші переваги:
* сміливо беремося за задачі із зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
* говоримо прямо і просто, навіть про складне;
* не любимо бюрократію та застарілі підходи — ми за свободу дій;
* маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
* користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
* автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
* пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість тестувати інші технології на додаткових проєктах;
* команда із цінностями — гуртом працюємо, відпочиваємо і робимо добрі справи.
Маст-хев:
* працюй там, де комфортно та безпечно — в офісах або віддалено;
* офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
* 20 робочих днів оплачуваної відпустки та лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
* медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
* Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
* івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
* навчання під будь-який запит — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
І ще про важливе:
❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.
❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.
У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися!
Відгукнутись на вакансію |
